比較大的國際貨代企業(yè)的主要部門有（）

貨損、貨差中，確定或證明責任方負有賠償責任的文件通常有（）

（）是對貨物運輸、裝卸過程中貨物殘損所做的實際記錄，受損方依據(jù)責任方簽署的貨物殘損單提出素賠。

代理報檢，一般是專門從事報關報檢的公司及貨代公司以出口企業(yè)的名義幫出口企業(yè)報檢，它們之間是委托與被委托關系。

海運提單中記載“TO ORDER”時，以下正確的是（）。

國際貨代企業(yè)的核心崗位有（）

耐傾聽客戶的抱怨就是傾聽對方無限制地抱怨，直到對方結(jié)束為止。

客戶關系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。

某國際航空貨物運單上的“Rate Class”一欄印有“M”，說明（）。