險貨物的運輸，必須按國際民航組織的有關危險品運輸規(guī)定辦理，并必須與有關航空公司聯系，代理人不得自作主張。

電話營銷中，獲得客戶聯系方式的渠道有（）

比較大的國際貨代企業(yè)的主要部門有（）

國際貨代業(yè)務員首次開發(fā)客戶，一般先采用的營銷方式為（）。

客戶關系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠的有效方式。

一般情況下，保稅倉庫允許存放保稅物流貨物的時間是（）

國際貨代企業(yè)中負責確認提單的人員是報關員。

一般一級國際貨代企業(yè)都具有報關權，能直接從船公司那里拿到艙位。

（）是對貨物運輸、裝卸過程中貨物殘損所做的實際記錄，受損方依據責任方簽署的貨物殘損單提出素賠。

國際貨代企業(yè)通常由（）部門處理客戶咨詢及投訴。