判斷題

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）存在階段性，但是一旦設(shè)定就不能再發(fā)生變化。

答案：錯(cuò)誤

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關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）不是目標(biāo)，但是可以借此確定目標(biāo)。

答案：正確

顧客整體成本就是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的貨幣資金。

答案：錯(cuò)誤

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