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()是消費者對產品滿足其需要的整體能力評價。
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效用
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()的重要作用在于企業(yè)的目標顯示長期和短期內企業(yè)應該努力達到的成果。
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填空題
()就是顧客效用與顧客成本的比較,從而行成顧客效用率。
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顧客價值
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