填空題

顧客讓渡價值，是整體顧客價值與整體顧客成本之間的（）。

答案：差值

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答案：宣傳型

當(dāng)組織遇到危機，需要重新樹立組織良好形象時，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┕碴P(guān)系活動。

答案：矯正型公共關(guān)系