公共關系工作程序的第二步是（），是指在（）的基礎上進行運籌、制定方案，為公共關系計劃的實施與評估提供依據(jù)。

態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認知、（）、（）三個因素構(gòu)成。

以下不屬于贊助活動的內(nèi)容是（）

贊助通常分為（）贊助和（）贊助。它是一種有效的公共關系手段。

公共關系的目的可以分為三個層次，其中第二層應為（）

公關教育的目的是對內(nèi)提高公關素質(zhì)對外導向公眾輿論。

公共關系交際

以下不屬于公關協(xié)調(diào)原則的是（）

形象是一種資產(chǎn)，它的價值在于從根本上影響主體的存在與發(fā)展，因而可以用金錢來折算它的價值。

美國麥當勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）