單項(xiàng)選擇題用戶反映手機(jī)無法發(fā)送短信，提示發(fā)送失敗，短信功能正常，但打接電話均正常，把卡放到別人手機(jī)也無法發(fā)送，但周圍同樣歸屬地的號碼放入其手機(jī)可以正常發(fā)送短信，可能原因?yàn)椋ǎ?/strong>

A.用戶SIM卡故障
B.用戶短信中心設(shè)置問題
C.用戶手機(jī)故障
D.網(wǎng)絡(luò)故障


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2.單項(xiàng)選擇題基站覆蓋范圍與以下哪些個(gè)因素?zé)o關(guān)（）。

A.天線高度
B.基站發(fā)射功率
C.天線類型
D.用戶

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于嚴(yán)重差錯(cuò)的是（）

A.投訴工單超時(shí)
B.未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)解決方案
C.網(wǎng)絡(luò)投訴處理過程中，由于投訴處理人員態(tài)度惡劣或處理不當(dāng)造成不良后果的
D.新建基站未及時(shí)上報(bào)造成5人/次以下用戶投訴

5.單項(xiàng)選擇題在智能業(yè)務(wù)的呼叫中，為了向用戶放音并收號，SCP向IP下發(fā)的操作是：（）

A.Prompt and Collect User Information
B.Connect to Resourse
C.Specialized Resourse Report
D.Play Annoucement