單項(xiàng)選擇題在與用戶溝通過程中哪項(xiàng)為錯誤的做法？（）

A.讓客戶發(fā)泄
B.與用戶爭論
C.表示道歉
D.認(rèn)真傾聽


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題3G網(wǎng)絡(luò)與4G網(wǎng)絡(luò)無線架構(gòu)，以下哪種說法正確（）

A.與3G系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)相比，E-UTRAN系統(tǒng)僅包括eNB一種邏輯節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中節(jié)點(diǎn)數(shù)量增多，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更加趨于立體化。
B.與3G系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)相比，E-UTRAN系統(tǒng)僅包括eNB一種邏輯節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中節(jié)點(diǎn)數(shù)量減少，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更加趨于立體化。
C.與3G系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)相比，E-UTRAN系統(tǒng)僅包括eNB一種邏輯節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中節(jié)點(diǎn)數(shù)量增多，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更加趨于扁平。
D.與3G系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)相比，E-UTRAN系統(tǒng)僅包括eNB一種邏輯節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中節(jié)點(diǎn)數(shù)量減少，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更加趨于扁平化。

2.單項(xiàng)選擇題下列哪種障礙物中，（）對無線信號的損耗最大

A.辦公室窗戶
B.磚墻
C.金屬柜
D.玻璃墻

3.單項(xiàng)選擇題FTTX位于NGN網(wǎng)絡(luò)體系的結(jié)構(gòu)中的（）

A.業(yè)務(wù)管理層
B.網(wǎng)絡(luò)控制層
C.邊緣接入層
D.核心交換層

4.單項(xiàng)選擇題若客戶個人集團(tuán)V網(wǎng)數(shù)據(jù)中網(wǎng)內(nèi)來去話優(yōu)惠權(quán)限為“市話+省內(nèi)”，歸屬集團(tuán)V網(wǎng)數(shù)據(jù)中網(wǎng)內(nèi)來去話優(yōu)惠權(quán)限為“市話”，以下說明正確的是（）

A.該客戶在本地只能撥打市話短號
B.該客戶在本地只能撥打省內(nèi)短號
C.該客戶在本地不能撥打市話及省內(nèi)短號
D.該客戶在本地能撥打市話及省內(nèi)短號

5.單項(xiàng)選擇題GSM是以下哪個的簡稱（）

A.Global System for Mobile communications
B.Global Standard for Mobile cellular
C.General Standard for Mobile cellular
D.General System for Mobile communications