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多項(xiàng)選擇題

什么是同理心？（）

A.將心比心
B.換位思考
C.就是同情心
D.就是尋找相同理由的心理

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多項(xiàng)選擇題

車(chē)險(xiǎn)理賠過(guò)程中，出險(xiǎn)客戶有什么樣的心理？（）

A.焦急心理
B.害怕心理
C.迷茫心理
D.內(nèi)疚心理
E.疑惑心理

多項(xiàng)選擇題

提問(wèn)的目的是什么？（）

A. 了解被提問(wèn)人的真實(shí)需求
B. 確認(rèn)被提問(wèn)人的真實(shí)需求
C. 通過(guò)與他的交談判斷案件的真假
D. 減少查勘工作量

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