A.表達(dá)同理心
B.說明客觀事實(shí)
C.更好的建議
D.與修車廠協(xié)商談判
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A. 議價(jià)能力
B. 自己的服務(wù)資源提供給客戶
C. 為客戶著想，損壞件做更換處理
D. 建議客戶為了防止事故的再次發(fā)生，應(yīng)該加投另外的險(xiǎn)種
A. 普通公路上放在距離事故車輛來車方向150米處
B. 普通公路上放在距離事故車輛來車方向100米處
C. 高速公路上放在距離事故車輛來車方向200米處
D. 高速公路上放在距離事故車輛來車方向150米處
A. 熟悉車輛
B. 熟悉法律條文
C. 告知客戶理賠流程
D. 熟悉公司政策
E. 個(gè)人品行原則
A. 在現(xiàn)場時(shí)給客戶送瓶水
B. 在現(xiàn)場下雨時(shí)給客戶撐把傘
C. 在客戶的立場思考問題
D. 在現(xiàn)場時(shí)，告訴出險(xiǎn)客戶車上危險(xiǎn)，應(yīng)該下車到路邊上去
A. 轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點(diǎn)
B. 不和客戶談?wù)摿觯缓涂蛻粽務(wù)摾纥c(diǎn)
C. 換位思考，以客戶的立場來思考解決問題
D. 盡量滿足客戶的要求
最新試題
串聯(lián)式混合動(dòng)力汽車機(jī)械連接驅(qū)動(dòng)輪的部件是（）。
電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)EPS在工作中，不采用哪個(gè)傳感器的提供的信號(hào)（）
系統(tǒng)操作中，涉及問題案件需退回，從理算發(fā)起界面退回到單證收集界面，正確的操作為（）
對于麥弗遜式前懸架，如果減震器出現(xiàn)損傷變形，可能造成哪些四輪定位參數(shù)不正確？（）
發(fā)生意外事故的瞬間，根據(jù)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)示范條款，以下屬于車上人員的是？（）
外圍碰撞潰縮區(qū)域使用6系和7系鋁合金優(yōu)勢不包括：（）
車險(xiǎn)綜合改革后，交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額發(fā)生變化，下列說法正確的是：（）
計(jì)算書界面中，如果碰到三車事故，責(zé)任為全責(zé)、無責(zé)、無責(zé)，前期交強(qiáng)險(xiǎn)未做無責(zé)代賠且交強(qiáng)險(xiǎn)已結(jié)案的案件，現(xiàn)階段，商業(yè)險(xiǎn)部分理賠本車損失的正確操作為（）
主掛車的主車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，掛車也需要投保交強(qiáng)險(xiǎn)。
進(jìn)水發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)致連桿彎曲的活塞行程是（）