案情:消費者夏某2005年6月25日于某市區(qū)通達電子通訊器材經(jīng)營部購買銀色摩托羅拉v3手機(標稱天津摩托羅拉公司生產(chǎn))一部,價格2800元整。2006年7月12日因手機性能故障到摩托羅拉公司指定售后服務(wù)網(wǎng)點進行維修時意外發(fā)現(xiàn)該機不屬天津摩托羅拉公司產(chǎn)品,并索取了檢測結(jié)論。消費者據(jù)此要求經(jīng)營者退貨并按消法的規(guī)定給予一倍賠償,雙方發(fā)生爭執(zhí),協(xié)商不成,7月15日,消費者向市局申請調(diào)解。
背景資料:
1、消費者及經(jīng)營者對當時以正牌手機進行交易的事實均予認可。經(jīng)營者對該手機并非天津摩托羅拉公司生產(chǎn)檢測結(jié)論認可。
2、經(jīng)營者辯稱自己也屬受害者并非主觀故意,并就此提供了進貨發(fā)票等相關(guān)證據(jù)。
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消費者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。
經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。
經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構(gòu)成違法,無法得到任何豁免。
消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。
網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護,強烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。
服務(wù)消費過程中,經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小,關(guān)鍵看其承擔責任是否具有合理性。
依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。
消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。
接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。
消費者可以對相關(guān)行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權(quán)益的行為進行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。