A.硬件、軟件和系統(tǒng)中
B.硬件和軟件
C.硬件和系統(tǒng)中的
D.系統(tǒng)中
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A.消費者協(xié)會
B.電信用戶委員會
C.社會輿論監(jiān)督
D.工信部
A.工業(yè)與信息化部
B.消費者協(xié)會部與信息化部
C.消費者協(xié)會與電信企業(yè)
D.電信用戶代表和消費者協(xié)會
A.市場準(zhǔn)入
B.電信條例
C.網(wǎng)間互聯(lián)
D.國家管控
A.電信服務(wù)規(guī)范
B.電信條例
C.消費者權(quán)益法
D.合同法
A.客戶資料的安全
B.信息安全
C.電信市場安全
D.基礎(chǔ)設(shè)施安全
最新試題
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。