單項選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要對企業(yè)的各種數(shù)據(jù)進行整合，并從中找出對企業(yè)有用的信息進一步利用，這就要用到（）和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
A.數(shù)據(jù)存儲技術(shù)
B.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術(shù)
C.數(shù)據(jù)更新技術(shù)
D.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
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1.單項選擇題通過呼叫中心管理模塊，業(yè)務(wù)代表能夠（）地推薦產(chǎn)品和服務(wù)。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.動態(tài)和靜態(tài)
D.以上均不對
2.單項選擇題呼叫中心管理模塊通過將（）與服務(wù)管理模塊的功能集成為一個單獨的應(yīng)用，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶提供實時的銷售和服務(wù)支持。
A.銷售管理模塊
B.產(chǎn)品管理模塊
C.現(xiàn)場服務(wù)管理模塊
D.營銷管理模塊
3.單項選擇題呼叫中心管理模塊通過將銷售管理模塊與（）的功能集成為一個單獨的應(yīng)用，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶提供實時的銷售和服務(wù)支持。
A.現(xiàn)場服務(wù)管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.營銷管理模塊
D.產(chǎn)品管理模塊
4.單項選擇題（）通過將銷售管理模塊與服務(wù)管理模塊的功能集成為一個單獨的應(yīng)用，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶提供實時的銷售和服務(wù)支持。
A.現(xiàn)場服務(wù)管理模塊
B.營銷管理模塊
C.呼叫中心管理模塊
D.產(chǎn)品管理模塊
5.單項選擇題（）提供服務(wù)請求管理、服務(wù)活動管理、賬號管理、智能分配及發(fā)送等解決方案。
A.服務(wù)管理模塊
B.現(xiàn)場服務(wù)管理模塊
C.銷售管理模塊
D.呼叫中心管理模塊
最新試題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
HJD-04交換機是由（）公司研制生產(chǎn)的。
題型：單項選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：單項選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
較小的城市適合采用（）市話網(wǎng)。
題型：單項選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
電話通信是一個電話終端對另一個電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：單項選擇題