單項選擇題通過電話營銷可以建立并維持客戶關(guān)系()
A.成交體系
B.溝通體系
C.服務(wù)體系
D.營銷體系
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1.單項選擇題電話營銷可以擴大企業(yè)的()。
A.營業(yè)額
B.成本
C.支出
D.技術(shù)資源
2.單項選擇題()是進行社會調(diào)查,然后便對某一地區(qū)進行全面的銷售攻勢。
A.專一的銷售
B.單一的銷售
C.傳統(tǒng)的銷售
D.快捷的銷售
3.單項選擇題與對方快速溝通、盡早聯(lián)系。盡快使?fàn)I銷項目成交,()是達到這一目標(biāo),取得談判成功的捷徑。
A.電話談判
B.業(yè)務(wù)申請
C.優(yōu)惠政策
D.個人魅力
4.單項選擇題電話營銷其實就是一種溝通的過程,最好的過程就是話務(wù)員說()的時間,剩余的客戶說剩余時間。
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
5.單項選擇題呼出營銷可以進行廣播式營銷,進行大面積覆蓋,適合()的推廣。
A.所有業(yè)務(wù)
B.高端業(yè)務(wù)
C.新業(yè)務(wù)
D.低端業(yè)務(wù)
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經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
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