自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時間上是不等一的。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。