針對(duì)企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過(guò)程確定改進(jìn)項(xiàng)目，通常企業(yè)的改進(jìn)的方面不包括以下哪一項(xiàng)？（）

戰(zhàn)略實(shí)施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過(guò)程，主要方法包括哪些？（）

分析企業(yè)外部環(huán)境時(shí)，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？（）

質(zhì)量戰(zhàn)略管理一般包括質(zhì)量戰(zhàn)略分析、選擇和實(shí)施，這三者是動(dòng)態(tài)平衡的。

分析企業(yè)外部環(huán)境時(shí)，可采用PEST模型、五力模型等進(jìn)行展開(kāi)分析。

質(zhì)量規(guī)劃可分為戰(zhàn)略性的質(zhì)量規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)量規(guī)劃。

企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)（）所做的總體決策活動(dòng)。

下列屬于一體化管理的是（）

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長(zhǎng)期目標(biāo)，明確了企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)方針。

差異化戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)性能于質(zhì)量的要求是相對(duì)差異化和比較敏感的顧客。