單項選擇題客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實化，通過檔案管理加油站可對客戶實施有效管理，避免管理上可能存在的（）

A.無效性
B.盲目性
C.擴(kuò)大化
D.差異化


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1.單項選擇題客戶檔案就是客戶信息的（）

A.收集
B.整理
C.歸檔
D.收集與整理

2.單項選擇題安定性好的柴油中（）的含量較少。

A.烷烴
B.烯烴
C.芳香烴
D.環(huán)烷烴

3.單項選擇題柴油安定性的好壞，除受儲存條件的影響外，還取決于其（）

A.物理組成
B.物理和化學(xué)組成
C.化學(xué)組成
D.密度

4.單項選擇題合適的餾分可以保證高壓油泵的潤滑和柴油的（）

A.低溫流動性
B.燃燒性能
C.霧化質(zhì)量
D.清潔性能

5.單項選擇題閃點與柴油蒸發(fā)性能之間的關(guān)系是（）

A.成正比
B.成反比
C.沒有多大關(guān)系
D.呈線性關(guān)系