如果一個IPv4網(wǎng)絡(luò)有40個需要IP 地址的設(shè)備并且不浪費地址空間，那么需要什么子網(wǎng)掩碼？（）

一位心懷不滿的員工正在使用一些免費的無線網(wǎng)絡(luò)工具來確定有關(guān)企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)的信息。此人正計劃使用此信息來入侵無線網(wǎng)絡(luò)。這是什么類型的攻擊？（）

噴墨打印機(jī)的日常維護(hù)不包括（）。

哪種無線技術(shù)具有低功耗和低數(shù)據(jù)速率要求，使其在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中很受歡迎？（）

以下（）屬于機(jī)房內(nèi)部防雷所采用的技術(shù)措施。

計算機(jī)機(jī)房的凈高依機(jī)房面積大小而定，一般不得低于（）m。

TCP/IP 模型的哪一層提供了通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)消息的路由？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

在轉(zhuǎn)發(fā)流量的過程中，路由器在將目標(biāo)IP 地址與直接連接的路由表條目上的網(wǎng)絡(luò)匹配后會立即執(zhí)行哪些操作？（）

下列（）項屬于計算機(jī)解決故障的常用工具。