多項(xiàng)選擇題符合金融消費(fèi)者依法求償權(quán)要求的是（）

A.在普通營(yíng)業(yè)廳.金葵花理財(cái)中心應(yīng)分別公布符合總行規(guī)范要求的24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)
B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置《客戶意見(jiàn)簿》等客戶表達(dá)意見(jiàn)的渠道
C.各級(jí)分支行投訴管理人員應(yīng)及時(shí)妥善響應(yīng)客戶投訴，完整記錄客戶投訴事實(shí)


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1.多項(xiàng)選擇題滿足停車服務(wù)要求的有（）

A.客戶能夠順利找到停車位
B.網(wǎng)點(diǎn)有人員（含保安.保潔.物業(yè)人員等，下同）對(duì)客戶停車進(jìn)行積極引導(dǎo)
C.客戶提出停車需求時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)有人員主動(dòng)告知距離網(wǎng)點(diǎn)最近的可停車地點(diǎn)
D.網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置醒目的停車引導(dǎo)指示牌；或向客戶提供停車溫馨提示卡

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)于金融消費(fèi)者知情權(quán)表述正確的是（）

A.銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，不得承諾回報(bào).虛假宣傳.掩飾風(fēng)險(xiǎn).誤導(dǎo)客戶
B.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)真實(shí).合法，全面反映產(chǎn)品的主要屬性，嚴(yán)禁使用誘惑性.誤導(dǎo)性的文字夸大收益或隱瞞重要信息
C.產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)包含對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的揭示，并以醒目.淺顯易懂的文字表達(dá)
D.代銷產(chǎn)品宣傳資料首頁(yè)顯著位置應(yīng)標(biāo)明合作機(jī)構(gòu)名稱

3.多項(xiàng)選擇題屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的是（）

A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.公平交易權(quán)

4.多項(xiàng)選擇題不符合守崗敬業(yè)要求的是（）

A.看報(bào)紙雜志
B.在廳堂內(nèi)飲水
C.上班期間聊旅游
D.看抖音視頻

5.多項(xiàng)選擇題以下（）崗位人員需履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制

A.引導(dǎo)員
B.服務(wù)專員
C.安保人員
D.理財(cái)專員