A.普通營業(yè)廳（含低柜和非現(xiàn)金柜臺）
B.高柜柜臺內(nèi)
C.金葵花理財(cái)中心
D.普通營業(yè)廳（不含低柜和非現(xiàn)金柜臺）

A.提示所需資料是否攜帶齊備
B.協(xié)助客戶檢查單據(jù)是否填寫完整
C.發(fā)放宣傳資料
D.組織金融教育

A.客戶等候超過10人或柜均等候人數(shù)超過5人
B.客戶等候超過10人且柜均等候人數(shù)超過5人
C.5萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理
D.2萬以下小額存取款現(xiàn)金業(yè)務(wù)指引客戶到自助區(qū)域辦理

A.舉手禮
B.站立禮
C.舉手禮和站立禮僅需執(zhí)行一項(xiàng)
D.舉手禮和站立禮必須同時執(zhí)行

A.高空墜物
B.地面濕滑
C.線頭裸露
D.桌面整潔

A.營業(yè)廳內(nèi)有專門用于張貼公告的區(qū)域，并有“公告欄”字樣
B.臨時性公告須張貼于公告欄內(nèi)
C.張貼刊物不能超出公告欄尺寸
D.公告欄內(nèi)宣傳內(nèi)容需在有效期內(nèi)

A.普通營業(yè)廳接待臺
B.金葵花理財(cái)中心接待臺
C.填單臺
D.高柜柜臺

A.現(xiàn)金清點(diǎn)
B.小心臺階
C.防止擠傷
D.手語專員

A.電腦
B.利率牌
C.查詢機(jī)
D.電子顯示屏

A.電子海報(bào)機(jī)
B.電視
C.電子相冊
D.折頁架