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判斷題客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，安保人員可向客戶問(wèn)好并詢問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)

1.判斷題便民設(shè)施可為便條紙.老花鏡.計(jì)算器等

2.判斷題禮品擺放應(yīng)入柜，并有“樣品”字樣標(biāo)識(shí)

3.判斷題大堂引導(dǎo)員在未接待客戶的情況下，應(yīng)主動(dòng)巡視并維護(hù)大廳服務(wù)環(huán)境

4.判斷題業(yè)務(wù)中斷或離開(kāi)工作崗位需客戶等候，此時(shí)客戶在位置上等候時(shí)，可不擺放暫停服務(wù)提示牌

5.判斷題理財(cái)經(jīng)理擺放證書(shū)的位置（工作臺(tái)面或隔斷側(cè)面或墻面）均需在客戶視線范圍內(nèi)且擺放證書(shū)需為原件

6.判斷題嚴(yán)禁員工用自己的卡為客戶刷卡取號(hào)

7.判斷題金葵花理財(cái)中心接待員10分鐘內(nèi)無(wú)人行使職責(zé)的扣分（從發(fā)現(xiàn)該崗位無(wú)人開(kāi)始計(jì)時(shí)）

8.判斷題客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機(jī)，且有水和紙杯（擺放整齊且數(shù)量充足）

9.判斷題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供24小時(shí)客戶投訴受理渠道標(biāo)識(shí)及95555客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)（不含流程圖）

10.判斷題如客戶使用方言，員工也可使用方言，但員工不能先使用方言與客戶打招呼