單項(xiàng)選擇題員工與顧客之間有爭(zhēng)議,收銀員要(),耐心解釋,嚴(yán)禁與顧客對(duì)喊。對(duì)罵。

A.忍讓
B.分清是非
C.退避
D.報(bào)告主管


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題顧客間發(fā)生爭(zhēng)吵、毆打,收銀員應(yīng)(),及時(shí)通知保安或管理人員到場(chǎng)處理。

A.看好柜臺(tái)現(xiàn)金
B.收回發(fā)出商品
C.停止?fàn)I業(yè)活動(dòng)
D.暫時(shí)封存商品

2.單項(xiàng)選擇題遇到火警,收銀員應(yīng)組織顧客從消防通道撤出,有組織的()。

A.撲救、轉(zhuǎn)移營(yíng)業(yè)款
B.搶運(yùn)貨物
C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
D.立即離開

4.單項(xiàng)選擇題商場(chǎng)的空箱、包裝物及易燃廢棄物,要遠(yuǎn)離()。

A.熱、電源
B.通道、過道
C.售貨現(xiàn)場(chǎng)
D.其他危險(xiǎn)品

5.單項(xiàng)選擇題售貨結(jié)束,售貨演示所用電器商品,要按照安全操作程序,切斷電源,(),交叉復(fù)核。

A.放置安全位置
B.送回庫房保存
C.送到指定地點(diǎn)
D.交由專人保管