A.傾聽(tīng) B.反饋 C.說(shuō)服 D.拒絕 E.贊美
A.尊重 B.真誠(chéng) C.友好 D.贊美
A.通知型文書 B.指導(dǎo)型文書 C.說(shuō)服型文書 D.介紹型文書