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判斷題
目標(biāo)管理是一種過程管理,它強(qiáng)調(diào)對(duì)過程的直接控制,以過程控制狀況評(píng)價(jià)營(yíng)銷人員的績(jī)效。
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錯(cuò)誤
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判斷題
顧客滿意,是指一個(gè)人對(duì)一種產(chǎn)品感知到的效果與他的期望值比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
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正確
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判斷題
營(yíng)銷人員是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者,是企業(yè)的“內(nèi)部客戶”,如果營(yíng)銷人員對(duì)企業(yè)的滿意度高,他們就會(huì)努力工作,為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值,以企業(yè)為家。因此,一個(gè)追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視提高營(yíng)銷人員的滿意度。
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