A.能給一個(gè)滿意答復(fù)時(shí)
B.妨礙自己細(xì)致說(shuō)服時(shí)
C.不想反駁顧客時(shí)
D.隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展異議可以逐漸消除時(shí)
E.氣氛非常融洽時(shí)
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你可能感興趣的試題
A.避免爭(zhēng)論
B.能贏得顧客的信任
C.避免怠慢顧客
D.可以多聽(tīng)多問(wèn)
E.節(jié)省推銷(xiāo)時(shí)間
A.推銷(xiāo)品的質(zhì)量
B.推銷(xiāo)品的價(jià)格
C.推銷(xiāo)品的宣傳廣告
D.推銷(xiāo)品的品牌及包裝
E.推銷(xiāo)品的銷(xiāo)售服務(wù)
A.顧客方面的原因
B.推銷(xiāo)品方面的原因
C.推銷(xiāo)員方面的原因
D.價(jià)格方面的原因
E.企業(yè)方面的原因
A.在顧客提出異議之前及時(shí)答復(fù)
B.立即回答顧客的異議
C.推遲回答顧客的異議
D.不予解答顧客的某些異議
A.顧客主觀上認(rèn)為推銷(xiāo)品的價(jià)格太高
B.顧客希望通過(guò)價(jià)格異議達(dá)到其他目的
C.顧客無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力
D.推銷(xiāo)人員推銷(xiāo)不利
最新試題
現(xiàn)代推銷(xiāo)談判的目標(biāo)在于傳遞商品信息、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、引起購(gòu)買(mǎi)欲望、采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，達(dá)成交易。（）
內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)或者員工，包括企業(yè)股東、經(jīng)營(yíng)者、員工等。（）
不同的顧客有不同的需求，有的甚至千差萬(wàn)別，因此推銷(xiāo)洽談不能“千人一面，千人一詞”。這說(shuō)明推銷(xiāo)洽談應(yīng)遵循（）
現(xiàn)代推銷(xiāo)人員的起碼準(zhǔn)則是（）
產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車(chē)、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。（）
推銷(xiāo)人員虛心向顧客討教問(wèn)題，并利用這個(gè)機(jī)會(huì)達(dá)到接近顧客目的的一種方法是（）
上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，顧客有時(shí)會(huì)當(dāng)面說(shuō)道：“這件事咱做不了主，需要跟廠長(zhǎng)商量再?zèng)Q定?！边@種異議屬于需求異議。（）
在拜訪一個(gè)喜歡吸煙的男性顧客時(shí)，女推銷(xiāo)員把一個(gè)煙盒放在他的桌子上。聊了一會(huì)兒，買(mǎi)主問(wèn)：“盒里是什么？”推銷(xiāo)員把盒子遞給顧客，說(shuō)：“請(qǐng)打開(kāi)。”里面是她想銷(xiāo)售的產(chǎn)品。他買(mǎi)了以后，她把煙盒送給了他。該女推銷(xiāo)員接近顧客的方法屬于（）
處理顧客異議的步驟為鼓勵(lì)、發(fā)問(wèn)、確認(rèn)、說(shuō)服、反饋并回訪。（）
顧客資格審核的要素，即一個(gè)合格的顧客應(yīng)具備的條件，包括三個(gè)方面：購(gòu)買(mǎi)需求、支付能力、購(gòu)買(mǎi)決策。（）