單項選擇題下列哪些不是購買沖突消除的方法（）
A.提高銷售人員的自我修養(yǎng)
B.樹立“顧客至上”的營銷理念
C.找出顧客反對意見的漏洞
D.正確處理消費者的不同或反對意見
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1.單項選擇題在消費者行為研究的確立時期，重點強調(diào)把消費者作為一個積極的（）
A.計劃者
B.領(lǐng)導(dǎo)者
C.協(xié)調(diào)者
D.決策者
2.單項選擇題（）是指人順利完成某種活動所必須具備的，并且直接影響活動效率的個性心理特征。
A.性格
B.個性
C.氣質(zhì)
D.能力
3.單項選擇題情緒和情感有兩極性和（）
A.擴散性
B.集中性
C.感染性
D.邊緣性
4.單項選擇題（）指消費者對某一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或?qū)Ξa(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇有了一些基本的評價標(biāo)準，但還沒有形成對某些品牌的偏好，還要進一步收集信息，以便在不同品牌間作出理想的選擇。
A.解決限定問題的決策
B.廣泛解決問題的決策
C.無所謂重復(fù)購買決策
D.忠誠型購買決策
5.單項選擇題那些在公眾場合使用的惹人注目或引人注意的產(chǎn)品（如服飾、汽車）經(jīng)常與哪種功能的態(tài)度聯(lián)系在一起？（）
A.價值觀表達功能
B.自衛(wèi)功能
C.認知功能
D.動機功能