判斷題客戶咨詢是指銷售商向購買者無償（或收取一定費用）提供有關資料，建立客戶信息系統(tǒng)和提出建議等服務。
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2.單項選擇題隨著企業(yè)越來越重視產品的差異化工作，實體產品的差異化難度增加。競爭成功的關鍵就取決于服務的（）
A.數量和質量
B.質量
C.可靠性
D.態(tài)度
3.單項選擇題企業(yè)通過選擇和突出有效的產品差異，能夠在顧客心目中確立起良好的企業(yè)產品形象。產品差異化的主要切入點包括：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、（）、風格和設計等。
A.可變性
B.可控性
C.可維修性
D.可退貨換貨
4.單項選擇題實現成本領先戰(zhàn)略需要（）。
A.注重采購管理
B.注重生產管理
C.重構價值鏈
D.注重成本控制
5.單項選擇題差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均利潤水平的一種有效戰(zhàn)略。具體來說，實施差異化戰(zhàn)略的意義有以下幾點：降低顧客的價格敏感程度；形成強有力的進入壁壘；增強討價還價的能力；（）
A.防止替代品的威脅
B.防止互補品的威脅
C.增強競爭能力
D.提高利潤水平
最新試題
企業(yè)質量規(guī)劃報告作為質量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項內容？（）
題型：單項選擇題
企業(yè)質量戰(zhàn)略制定的步驟包括策劃戰(zhàn)略制定計劃和（）
題型：多項選擇題
分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。
題型：判斷題
企業(yè)質量規(guī)劃報告主要包括企業(yè)現狀與形式分析、質量戰(zhàn)略分析、質量規(guī)劃目標等。
題型：判斷題
質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。
題型：判斷題
大多數企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。
題型：判斷題
戰(zhàn)略績效預測應當進行哪些比較？（）
題型：多項選擇題
企業(yè)質量規(guī)劃是根據企業(yè)（）所做的總體決策活動。
題型：多項選擇題
質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）
題型：單項選擇題
企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）
題型：單項選擇題