多項選擇題以下哪些業(yè)務(wù)在FB辦理？（）

A.密碼重置
B.黃金賬戶解約
C.個性化卡號申請
D.智能存款協(xié)議管理


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1.多項選擇題投訴處理技巧是什么？（）

A.親切友好的對客戶投訴表示歡迎與認(rèn)可，認(rèn)真傾聽客戶投訴
B.尋找不滿原因，確保了解必要信息
C.引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)移思考，微笑冷靜地為客戶提供補救性服務(wù)
D.感謝客戶并爭取其他推介機會

2.多項選擇題銀行（）卡在開卡時免收工本費（柜面開卡）。

A.普卡
B.金卡
C.白金卡
D.鉆石卡
E.黑鉆卡

3.多項選擇題目前銀行發(fā)行使用的借記卡種類有哪些？（）

A.平安普卡
B.平安金卡
C.平安白金卡
D.平安鉆石卡
E.私人銀行卡

4.多項選擇題借記卡種類及達標(biāo)條件（），免收賬戶管理費。

A.金卡：近三個月內(nèi)任一個月日均金融資產(chǎn)≧1萬元
B.白金卡：近三個月內(nèi)任一個月日均金融資產(chǎn)≧50萬元
C.鉆石卡：近三個月內(nèi)任一個月日均金融資產(chǎn)≧200萬元

5.多項選擇題零售客戶短信通知收費標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.持有的儲蓄卡是銀行普通卡，短信通知需收取您每月2元的費用
B.持有的是銀行金卡，500元以上的短信通知都是免費
C.白金及白金以上級別的儲蓄卡短信通知是費用全免的
D.金卡及金卡以上級別的儲蓄卡短信通知是費用全免的