單項選擇題質(zhì)量保證的定義是（）。

A.由內(nèi)部顧客檢查貨物
B.由外部供應(yīng)商檢查貨物
C.供應(yīng)商證明貨物符合特定標(biāo)準(zhǔn)的擔(dān)保
D.減少制造工藝的變化


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1.單項選擇題改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品并使之滿足顧客需求的最佳描述是（）。

A.產(chǎn)品研究
B.產(chǎn)品開發(fā)
C.產(chǎn)品設(shè)計
D.產(chǎn)品更新

2.單項選擇題屬于公司外部利益相關(guān)者的是（）。

A.股東和雇員
B.政府和雇員
C.政府和顧客
D.顧客和經(jīng)理人員

3.單項選擇題公司損益表中不包括（）。

A.銷售費用
B.商譽
C.商品銷售成本
D.銷售收入

4.單項選擇題下列描述非正式溝通方法的是（）。

A.企業(yè)通訊
B.私有特權(quán)
C.布告板
D.股票發(fā)售

5.單項選擇題包含企業(yè)資源和資金運用方面的信息的財務(wù)報表是（）。

A.資產(chǎn)負(fù)債表
B.現(xiàn)金流量表
C.銀行報表
D.損益表