單項選擇題直線型組織結構一般只適用于()

A.需要按只能專業(yè)化管理的小型組織
B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織
C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織
D.需要按職能專業(yè)化管理的大型組織


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1.單項選擇題雙因素理論中的雙因素指的是()

A.人和物的因素
B.信息與環(huán)境
C.自然因素和社會因素
D.保健因素與激勵因素

2.問答題

在我國相當數(shù)量的國有企業(yè)面臨效益低下、經(jīng)營困難、虧損嚴重的困境下,地處蘇北泰州的春蘭集團卻超常規(guī)地飛速發(fā)展,創(chuàng)造了中國企業(yè)發(fā)展史上一個奇跡。1985年時,公司僅僅擁有總資產(chǎn)1379萬元,凈資產(chǎn)465萬元,庫存積壓嚴重,流動資金靠銀行貸款周轉;到1996年時,公司資產(chǎn)躍升到近100億元,凈資產(chǎn)40億元,年均增速達到85%和76%。這家企業(yè)之所以能夠獲得如此高速的發(fā)展,關鍵在于有一個德才兼?zhèn)?、勇于?chuàng)新、敢于開拓、善于率領廣大員工共闖市場的帶頭人陶建幸同志。他順應市場經(jīng)濟改革的要求,堅持以經(jīng)濟效益為中心,在外抓市場的同時,苦練內功,狠抓科學管理,使春蘭公司的發(fā)展有如芝麻開花節(jié)節(jié)高。春蘭集團的發(fā)展,從陶建幸任原泰州冷氣設備廠廠長開始,經(jīng)歷了高速發(fā)展、超常規(guī)發(fā)展兩個階段,現(xiàn)正向國際化大集團發(fā)展。就企業(yè)管理角度而言,從強化基礎管理、建立健全規(guī)章制度做起,結合企業(yè)改制,逐步推進管理科學化、現(xiàn)代化。第一,從1986-1990年,強化基礎管理,建立健全規(guī)章制度1985年,陶建幸上任時,企業(yè)管理混亂,紀律松散,庫存積壓嚴重。從1986年開始,他一手抓產(chǎn)品結構調整,推動企業(yè)技術進步;一手抓內部管理,使企業(yè)逐步從管理無序、發(fā)展緩慢的狀態(tài)步入高速發(fā)展的快車道。在這一階段,春蘭主要抓了三件事:1、強化基礎管理,制定了一套較完整的規(guī)章制度,如《生產(chǎn)管理條例》、《職工獎懲條例》、《廠長工作細則》、《職工考勤制度》等,以此來規(guī)范全廠職工的行為。陶建幸以身作則,嚴守廠規(guī)廠紀,并要求各級管理人員帶頭執(zhí)行。為了保證規(guī)章制度的落實,公司設立監(jiān)察室、工廠設立監(jiān)察組,專司監(jiān)督檢查之責,依章辦事,違者必究。2、強化生產(chǎn)經(jīng)營管理運行機制,推行一長三師事業(yè)部制,明確各層次、各部門的職責范圍。其中,決策權歸于廠長和工廠管理委員會;管理權歸于總經(jīng)濟師、總工程師、總會計師和廠長助理,以及有關職能部門;實施權歸于工廠下屬的各事業(yè)部。由于權責分明,分工得當,各司其職,保證工廠決策不折不扣的實施,大大提高了工作效率。3、強化競爭機制,推行三項制度改革,把競爭和激勵引入到人事、用工和分配等各項活動中,較好地解決了干好干壞一個樣的“大鍋飯”問題。第二,從1991年開始:推進企業(yè)管理科學化、現(xiàn)代化 1990年,春蘭集團勝利完成了自己的第一個四年規(guī)劃,企業(yè)處處生機盎然。從1991年開始,他們借中央領導到企業(yè)視察的東風,上規(guī)模、上水平,大力推進企業(yè)管理科學化、現(xiàn)代化。從1990年到1996年的這幾年間,春蘭人在推進企業(yè)管理現(xiàn)代化中主要抓了如下幾項管理:1、加強質量管理,全面推行ISO9000質量管理和質量保證體系標準。主要措施包括:嚴抓生產(chǎn)現(xiàn)場質量控制,實行質量外延管理;嚴格考核,實行招聘制,考核合格者上崗;開展全面的售后服務,提高售后服務質量,等等。為適應市場需要,保證生產(chǎn)現(xiàn)場質量,春蘭全面推行設備定置管理,實施“不落地”生產(chǎn)。他們把生產(chǎn)現(xiàn)場合理劃分為生產(chǎn)、儲存、流轉、安全通道等幾個區(qū)域,嚴格分區(qū)管理,使物流暢通,大大提高了生產(chǎn)效率。2、探索“以人為本”的管理。在以嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范人的行為的同時,春蘭也非常重視員工素質的提高、員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。首先,結合人事、用工和分配等三項制度改革,繼續(xù)強化競爭機制和激勵機制,激發(fā)工作熱情和干勁。全體干部實施聘任制,競爭上崗;銷售人員按銷售額提成;報酬與貢獻緊密掛鉤,真正體現(xiàn)多勞多得。其次,加強員工培訓工作,不斷提高員工素質。自1988年以來,公司先后投入3000多萬元舉辦各類培訓班100多項、210期,職工實際操作技能普遍提高1-2個等級,高學歷人才占企業(yè)職工總數(shù)的比例,從6%提高到1996時的20%。為了進一步作好培訓工作,公司還成立了春蘭大學,在加強與科研院所、高校合作的基礎上,保證了不同層次的人都能接受到新知識、新技能的培訓。此外,陶建幸還十分關心職工生活、職工健康,以熱誠來溫暖人,正因為如此,盡管春蘭的制度非常嚴格,但人們都感覺不到壓抑,而團結、奉獻、務實、拼搏的風氣基本形成。3、推行扁平化管理。集團公司總部為決策層,不設部、處一級的管理層。投資決策權、資金營運權、重要的人事決策歸集團總部,而日常管理權則下放給各事業(yè)部或子公司。這樣做,不僅確保了生產(chǎn)經(jīng)營效率的提高,而且也保證了資本運營的正確與企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的擴張。4、科學運籌,降低產(chǎn)品成本。在市場經(jīng)濟下,誰能牽緊提高經(jīng)濟效益的牛鼻子--多方降低成本--誰就能夠贏得勝利。春蘭人主要從以下方面來抓降低成本:第一,通過抓產(chǎn)品、工藝改進,優(yōu)化產(chǎn)品設計;第二,通過采用看板管理、庫存控制、ABC 分類管理等現(xiàn)代管理方法,推進物資管理科學化和物耗成本的降低;第三,優(yōu)化技改資金和基建資金投入,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。目前,春蘭公司正結合實施新的戰(zhàn)略規(guī)劃,推進企業(yè)國際化,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,把企業(yè)管理推進到一個新的階段,實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化、科學化。

你認為春蘭集團的管理經(jīng)驗超出了泰羅等人的古典管理理論了嗎?
3.問答題

在我國相當數(shù)量的國有企業(yè)面臨效益低下、經(jīng)營困難、虧損嚴重的困境下,地處蘇北泰州的春蘭集團卻超常規(guī)地飛速發(fā)展,創(chuàng)造了中國企業(yè)發(fā)展史上一個奇跡。1985年時,公司僅僅擁有總資產(chǎn)1379萬元,凈資產(chǎn)465萬元,庫存積壓嚴重,流動資金靠銀行貸款周轉;到1996年時,公司資產(chǎn)躍升到近100億元,凈資產(chǎn)40億元,年均增速達到85%和76%。這家企業(yè)之所以能夠獲得如此高速的發(fā)展,關鍵在于有一個德才兼?zhèn)?、勇于?chuàng)新、敢于開拓、善于率領廣大員工共闖市場的帶頭人陶建幸同志。他順應市場經(jīng)濟改革的要求,堅持以經(jīng)濟效益為中心,在外抓市場的同時,苦練內功,狠抓科學管理,使春蘭公司的發(fā)展有如芝麻開花節(jié)節(jié)高。春蘭集團的發(fā)展,從陶建幸任原泰州冷氣設備廠廠長開始,經(jīng)歷了高速發(fā)展、超常規(guī)發(fā)展兩個階段,現(xiàn)正向國際化大集團發(fā)展。就企業(yè)管理角度而言,從強化基礎管理、建立健全規(guī)章制度做起,結合企業(yè)改制,逐步推進管理科學化、現(xiàn)代化。第一,從1986-1990年,強化基礎管理,建立健全規(guī)章制度1985年,陶建幸上任時,企業(yè)管理混亂,紀律松散,庫存積壓嚴重。從1986年開始,他一手抓產(chǎn)品結構調整,推動企業(yè)技術進步;一手抓內部管理,使企業(yè)逐步從管理無序、發(fā)展緩慢的狀態(tài)步入高速發(fā)展的快車道。在這一階段,春蘭主要抓了三件事:1、強化基礎管理,制定了一套較完整的規(guī)章制度,如《生產(chǎn)管理條例》、《職工獎懲條例》、《廠長工作細則》、《職工考勤制度》等,以此來規(guī)范全廠職工的行為。陶建幸以身作則,嚴守廠規(guī)廠紀,并要求各級管理人員帶頭執(zhí)行。為了保證規(guī)章制度的落實,公司設立監(jiān)察室、工廠設立監(jiān)察組,專司監(jiān)督檢查之責,依章辦事,違者必究。2、強化生產(chǎn)經(jīng)營管理運行機制,推行一長三師事業(yè)部制,明確各層次、各部門的職責范圍。其中,決策權歸于廠長和工廠管理委員會;管理權歸于總經(jīng)濟師、總工程師、總會計師和廠長助理,以及有關職能部門;實施權歸于工廠下屬的各事業(yè)部。由于權責分明,分工得當,各司其職,保證工廠決策不折不扣的實施,大大提高了工作效率。3、強化競爭機制,推行三項制度改革,把競爭和激勵引入到人事、用工和分配等各項活動中,較好地解決了干好干壞一個樣的“大鍋飯”問題。第二,從1991年開始:推進企業(yè)管理科學化、現(xiàn)代化 1990年,春蘭集團勝利完成了自己的第一個四年規(guī)劃,企業(yè)處處生機盎然。從1991年開始,他們借中央領導到企業(yè)視察的東風,上規(guī)模、上水平,大力推進企業(yè)管理科學化、現(xiàn)代化。從1990年到1996年的這幾年間,春蘭人在推進企業(yè)管理現(xiàn)代化中主要抓了如下幾項管理:1、加強質量管理,全面推行ISO9000質量管理和質量保證體系標準。主要措施包括:嚴抓生產(chǎn)現(xiàn)場質量控制,實行質量外延管理;嚴格考核,實行招聘制,考核合格者上崗;開展全面的售后服務,提高售后服務質量,等等。為適應市場需要,保證生產(chǎn)現(xiàn)場質量,春蘭全面推行設備定置管理,實施“不落地”生產(chǎn)。他們把生產(chǎn)現(xiàn)場合理劃分為生產(chǎn)、儲存、流轉、安全通道等幾個區(qū)域,嚴格分區(qū)管理,使物流暢通,大大提高了生產(chǎn)效率。2、探索“以人為本”的管理。在以嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范人的行為的同時,春蘭也非常重視員工素質的提高、員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。首先,結合人事、用工和分配等三項制度改革,繼續(xù)強化競爭機制和激勵機制,激發(fā)工作熱情和干勁。全體干部實施聘任制,競爭上崗;銷售人員按銷售額提成;報酬與貢獻緊密掛鉤,真正體現(xiàn)多勞多得。其次,加強員工培訓工作,不斷提高員工素質。自1988年以來,公司先后投入3000多萬元舉辦各類培訓班100多項、210期,職工實際操作技能普遍提高1-2個等級,高學歷人才占企業(yè)職工總數(shù)的比例,從6%提高到1996時的20%。為了進一步作好培訓工作,公司還成立了春蘭大學,在加強與科研院所、高校合作的基礎上,保證了不同層次的人都能接受到新知識、新技能的培訓。此外,陶建幸還十分關心職工生活、職工健康,以熱誠來溫暖人,正因為如此,盡管春蘭的制度非常嚴格,但人們都感覺不到壓抑,而團結、奉獻、務實、拼搏的風氣基本形成。3、推行扁平化管理。集團公司總部為決策層,不設部、處一級的管理層。投資決策權、資金營運權、重要的人事決策歸集團總部,而日常管理權則下放給各事業(yè)部或子公司。這樣做,不僅確保了生產(chǎn)經(jīng)營效率的提高,而且也保證了資本運營的正確與企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的擴張。4、科學運籌,降低產(chǎn)品成本。在市場經(jīng)濟下,誰能牽緊提高經(jīng)濟效益的牛鼻子--多方降低成本--誰就能夠贏得勝利。春蘭人主要從以下方面來抓降低成本:第一,通過抓產(chǎn)品、工藝改進,優(yōu)化產(chǎn)品設計;第二,通過采用看板管理、庫存控制、ABC 分類管理等現(xiàn)代管理方法,推進物資管理科學化和物耗成本的降低;第三,優(yōu)化技改資金和基建資金投入,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。目前,春蘭公司正結合實施新的戰(zhàn)略規(guī)劃,推進企業(yè)國際化,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,把企業(yè)管理推進到一個新的階段,實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化、科學化。

春蘭集團在兩個發(fā)展階段,其管理思想有沒有變化?
4.問答題

在我國相當數(shù)量的國有企業(yè)面臨效益低下、經(jīng)營困難、虧損嚴重的困境下,地處蘇北泰州的春蘭集團卻超常規(guī)地飛速發(fā)展,創(chuàng)造了中國企業(yè)發(fā)展史上一個奇跡。1985年時,公司僅僅擁有總資產(chǎn)1379萬元,凈資產(chǎn)465萬元,庫存積壓嚴重,流動資金靠銀行貸款周轉;到1996年時,公司資產(chǎn)躍升到近100億元,凈資產(chǎn)40億元,年均增速達到85%和76%。這家企業(yè)之所以能夠獲得如此高速的發(fā)展,關鍵在于有一個德才兼?zhèn)洹⒂掠趧?chuàng)新、敢于開拓、善于率領廣大員工共闖市場的帶頭人陶建幸同志。他順應市場經(jīng)濟改革的要求,堅持以經(jīng)濟效益為中心,在外抓市場的同時,苦練內功,狠抓科學管理,使春蘭公司的發(fā)展有如芝麻開花節(jié)節(jié)高。春蘭集團的發(fā)展,從陶建幸任原泰州冷氣設備廠廠長開始,經(jīng)歷了高速發(fā)展、超常規(guī)發(fā)展兩個階段,現(xiàn)正向國際化大集團發(fā)展。就企業(yè)管理角度而言,從強化基礎管理、建立健全規(guī)章制度做起,結合企業(yè)改制,逐步推進管理科學化、現(xiàn)代化。第一,從1986-1990年,強化基礎管理,建立健全規(guī)章制度1985年,陶建幸上任時,企業(yè)管理混亂,紀律松散,庫存積壓嚴重。從1986年開始,他一手抓產(chǎn)品結構調整,推動企業(yè)技術進步;一手抓內部管理,使企業(yè)逐步從管理無序、發(fā)展緩慢的狀態(tài)步入高速發(fā)展的快車道。在這一階段,春蘭主要抓了三件事:1、強化基礎管理,制定了一套較完整的規(guī)章制度,如《生產(chǎn)管理條例》、《職工獎懲條例》、《廠長工作細則》、《職工考勤制度》等,以此來規(guī)范全廠職工的行為。陶建幸以身作則,嚴守廠規(guī)廠紀,并要求各級管理人員帶頭執(zhí)行。為了保證規(guī)章制度的落實,公司設立監(jiān)察室、工廠設立監(jiān)察組,專司監(jiān)督檢查之責,依章辦事,違者必究。2、強化生產(chǎn)經(jīng)營管理運行機制,推行一長三師事業(yè)部制,明確各層次、各部門的職責范圍。其中,決策權歸于廠長和工廠管理委員會;管理權歸于總經(jīng)濟師、總工程師、總會計師和廠長助理,以及有關職能部門;實施權歸于工廠下屬的各事業(yè)部。由于權責分明,分工得當,各司其職,保證工廠決策不折不扣的實施,大大提高了工作效率。3、強化競爭機制,推行三項制度改革,把競爭和激勵引入到人事、用工和分配等各項活動中,較好地解決了干好干壞一個樣的“大鍋飯”問題。第二,從1991年開始:推進企業(yè)管理科學化、現(xiàn)代化 1990年,春蘭集團勝利完成了自己的第一個四年規(guī)劃,企業(yè)處處生機盎然。從1991年開始,他們借中央領導到企業(yè)視察的東風,上規(guī)模、上水平,大力推進企業(yè)管理科學化、現(xiàn)代化。從1990年到1996年的這幾年間,春蘭人在推進企業(yè)管理現(xiàn)代化中主要抓了如下幾項管理:1、加強質量管理,全面推行ISO9000質量管理和質量保證體系標準。主要措施包括:嚴抓生產(chǎn)現(xiàn)場質量控制,實行質量外延管理;嚴格考核,實行招聘制,考核合格者上崗;開展全面的售后服務,提高售后服務質量,等等。為適應市場需要,保證生產(chǎn)現(xiàn)場質量,春蘭全面推行設備定置管理,實施“不落地”生產(chǎn)。他們把生產(chǎn)現(xiàn)場合理劃分為生產(chǎn)、儲存、流轉、安全通道等幾個區(qū)域,嚴格分區(qū)管理,使物流暢通,大大提高了生產(chǎn)效率。2、探索“以人為本”的管理。在以嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范人的行為的同時,春蘭也非常重視員工素質的提高、員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。首先,結合人事、用工和分配等三項制度改革,繼續(xù)強化競爭機制和激勵機制,激發(fā)工作熱情和干勁。全體干部實施聘任制,競爭上崗;銷售人員按銷售額提成;報酬與貢獻緊密掛鉤,真正體現(xiàn)多勞多得。其次,加強員工培訓工作,不斷提高員工素質。自1988年以來,公司先后投入3000多萬元舉辦各類培訓班100多項、210期,職工實際操作技能普遍提高1-2個等級,高學歷人才占企業(yè)職工總數(shù)的比例,從6%提高到1996時的20%。為了進一步作好培訓工作,公司還成立了春蘭大學,在加強與科研院所、高校合作的基礎上,保證了不同層次的人都能接受到新知識、新技能的培訓。此外,陶建幸還十分關心職工生活、職工健康,以熱誠來溫暖人,正因為如此,盡管春蘭的制度非常嚴格,但人們都感覺不到壓抑,而團結、奉獻、務實、拼搏的風氣基本形成。3、推行扁平化管理。集團公司總部為決策層,不設部、處一級的管理層。投資決策權、資金營運權、重要的人事決策歸集團總部,而日常管理權則下放給各事業(yè)部或子公司。這樣做,不僅確保了生產(chǎn)經(jīng)營效率的提高,而且也保證了資本運營的正確與企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的擴張。4、科學運籌,降低產(chǎn)品成本。在市場經(jīng)濟下,誰能牽緊提高經(jīng)濟效益的牛鼻子--多方降低成本--誰就能夠贏得勝利。春蘭人主要從以下方面來抓降低成本:第一,通過抓產(chǎn)品、工藝改進,優(yōu)化產(chǎn)品設計;第二,通過采用看板管理、庫存控制、ABC 分類管理等現(xiàn)代管理方法,推進物資管理科學化和物耗成本的降低;第三,優(yōu)化技改資金和基建資金投入,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。目前,春蘭公司正結合實施新的戰(zhàn)略規(guī)劃,推進企業(yè)國際化,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,把企業(yè)管理推進到一個新的階段,實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化、科學化。

優(yōu)秀的經(jīng)營管理者在企業(yè)發(fā)展中起著什么樣的作用?
5.單項選擇題

張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工,技工學校畢業(yè),今年38歲,正值年富力強。他干勁大,手藝強,肯負責,人緣好,還帶了三名學徒工,同事和上級都挺喜歡他,車間主任李繼明更倚他為骨干,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會,大家都說李主任的接班人非他莫屬。
今天是周一,他正趕上白班,忽然聽說李主任心臟病犯了,已經(jīng)住進職工醫(yī)院。李主任德高望重,深受大家敬愛,就是身體不好。這回住院,人人都盼望他早日康復,以為又像往常那樣,過幾天就出院上班。不料傍晚傳來噩耗,李主任病重,搶救無效,已病逝在醫(yī)院中,大家都很悲痛,紛紛去向李師母表示悼念和慰問。
次日一早,分管人事的周副礦長來電話,要張東升暫時代理車間主任,行使權力。還特別關注車間正在搶修的一臺裝載機,問幾時能修好,這可是礦上等著要用的急活。張師傅答應周四中午前一定修好交用。
周三上午,周副礦長把張師傅召去,正式通知他公司已任命他繼任車間主任,并表示了祝賀和期望,然后張師傅就匆匆趕回車間,參加突擊搶修那臺裝載機去了。任務很重,他不放心,又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多,再三叮囑夜班班長抓緊工作,才回家休息。周四早上,張師傅上班特別早,發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式重卡車送來待修,而那臺裝載機還未修好。張師傅趕快把全車間白班職工召到一起,說明了面臨的修車任務如何重要、迫切和艱巨,號召大家化悲痛為力量,群策群力,盡快完成任務。工人們紛紛表態(tài)要努力干活,如期修好這臺機器。
張師傅略感松了一口氣,就上備品庫去檢查庫存是否足以應付這批搶修任務。這時,露天采掘隊來電話,說他們的一臺主力設備,32噸自卸式卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。張師傅知道如今每個人手頭的活都又多又緊,就自己背起工具箱,下露采現(xiàn)場去搶修了。待他修好那臺自卸卡車,回到車間,已經(jīng)快中午了,他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛停工待料,忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩,備件要主任簽字才能領取。這時,礦上又有兩臺故障車送到待修。張師傅剛辦完接車手續(xù),周副礦長打電話來要裝載機了。
聽說還沒修好,周副礦長老大不快,埋怨活抓得不緊,并強調這會給礦上帶來很大損失。剛放下電話,公司常務副總經(jīng)理來電話,讓張師傅馬上去總部出席緊急干部會議。本來張師傅知道自己被正式提升為車間主任,還挺高興也頗有信心當好這主任,如今這想法好像有些變了,他懷疑這提升對自己究竟是不是一件好事,對能否勝任這主任一職,也變得不大有把握了。

張東升的上級領導當前應采取的首要措施是:()

A.減少機修車間的工作量,適當放寬完工期限
B.對張東升進行上崗培訓,并對他的工作給予適當?shù)闹笇Ш蛶椭?br /> C.馬上打電話去鼓勵他,增加其信心與責任感
D.不必做什么特別的事,讓他自行發(fā)展,摸索摔打,逐漸成熟起來