A.全部用戶支持
B.第一次呼叫解決問題的百分比
C.服務(wù)臺的意外報(bào)告數(shù)量
D.應(yīng)答電話的代理數(shù)量
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.在過期或終止合同情形下，從舊的供應(yīng)商遷移到新的供應(yīng)商的條款
B.顧客和供應(yīng)商的晚付款條款
C.對服務(wù)提高的合同承諾
D.合同方之間的糾紛解決程序
A.組織無權(quán)評估供應(yīng)商網(wǎng)站的控制
B.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）沒有規(guī)定供應(yīng)商對于出現(xiàn)安全漏洞時(shí)的責(zé)任
C.組織和供應(yīng)商所在國家應(yīng)用不同的法律和法規(guī)
D.組織使用的瀏覽器舊版本存在安全風(fēng)險(xiǎn)
A.ISP提供的通訊服務(wù)故障報(bào)告
B.企業(yè)生成的自動故障切換服務(wù)應(yīng)用報(bào)告
C.ISP提供的寬帶使用報(bào)告
D.企業(yè)提供的通訊服務(wù)故障報(bào)告
A.備份介質(zhì)可能會因事故而丟失或損壞
B.機(jī)密文檔可能會被未授權(quán)的人員看到
C.未經(jīng)授權(quán)的第三方員工可能獲得銀行數(shù)據(jù)
D.銀行員工可能會有欺詐行為而不會留下審計(jì)軌跡
A.當(dāng)前的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）
B.近期的外部審計(jì)報(bào)告
C.當(dāng)前的業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃（BCP）程序
D.最近的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃（DRP）測試報(bào)告
最新試題
公司外包服務(wù)給第三方，如何確定第三方提供的服務(wù)水平管理的處部審過報(bào)告是可被接受的（）
在評估企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）實(shí)施供應(yīng)商時(shí)，信息系統(tǒng)審計(jì)師應(yīng)首先建議執(zhí)行（）
信息系統(tǒng)審計(jì)師發(fā)現(xiàn)組織變更可能會影響年度審計(jì)計(jì)劃，應(yīng)采取哪項(xiàng)行動（）
實(shí)施并行測試的主要原因是（）
企業(yè)所在地的監(jiān)管發(fā)布了最新的關(guān)于PII （個(gè)人可標(biāo)識信息）的跨境數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移新規(guī)定以下哪一項(xiàng)有可能需要重新進(jìn)行評估（）
組織將重要包含重要客戶信息的信息系統(tǒng)外包給國外的云服務(wù)商，最主要需要注意以下哪一點(diǎn)（）
直接把包含有生物信息數(shù)據(jù)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)副本放入測試環(huán)境中，哪項(xiàng)最可以減輕隱私方面的影響（）
在制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記表時(shí)，以下哪項(xiàng)是最重要的行動（）
管層獲得與IT有關(guān)的成本和性能指標(biāo)的最可靠信息來源是什么（）
源代碼庫應(yīng)該設(shè)計(jì)用于（）