多項選擇題網(wǎng)銀客戶委托代辦電子認證工具更換時，對委托人與受托人關系證明的要求有：（）

A.委托人與受托人為直系親屬（僅限于父母、夫妻、子女關系），且其中至少一方為中國籍公民的，受托人應提供戶口本；戶口本無法證明直系親屬關系的，應提供由當?shù)嘏沙鏊鼍叩闹毕涤H屬關系證明；夫妻關系的，應以結婚證件為準
B.委托人與受托人為非直系親屬且委托人身處國內的，應提供由中國境內公證機關出具的公證書
C.委托人與受托人為非直系親屬且委托人在國外的，應提供中國駐境外使領館出具的見證函和出國證明
D.委托人與受托人為直系親屬，且均為外國籍的，參照非直系親屬情形提供相關證明材料


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1.多項選擇題網(wǎng)銀客戶委托代辦電子認證工具更換時需提交：（）

A.委托人和受托人的有效身份證件原件、復印件
B.業(yè)務辦理申請書及授權書
C.委托人與受托人關系證明
D.委托人已關聯(lián)到電子銀行的任意銀行卡

2.多項選擇題以下做法不妥的有（）

A.某老年客戶來到網(wǎng)點要求開通理財版網(wǎng)銀，辦理業(yè)務時神情焦慮，不停接聽電話，柜員急客戶所急，迅速為其辦妥了網(wǎng)銀開戶
B.某14歲中學生獨自來到網(wǎng)點申請開通理財版網(wǎng)銀，經(jīng)詢問，該學生電腦技能嫻熟，且具有一定的理財意識，柜員遂受理了網(wǎng)銀申請
C.某客戶匆忙趕到開戶網(wǎng)點，聲稱遭遇了電信詐騙，被盜劃資金10萬元，柜員在核心系統(tǒng)中查到該筆資金已轉入某外省中行賬戶，經(jīng)網(wǎng)點負責人同意，立即對該涉案收款賬戶進行了凍結
D.某對公業(yè)務合作單位有一批員工需要開通個人網(wǎng)銀，將其身份證和銀行卡集中交給單位會計，由會計到我*行集中代辦網(wǎng)銀開戶手續(xù)，網(wǎng)點抓住這一批量拓展客戶的機會，一舉新增理財版網(wǎng)銀客戶30戶

3.多項選擇題通過撥打95566客服電話可以辦理的網(wǎng)上銀行業(yè)務有（）。

A.基本資料查詢
B.找回網(wǎng)上銀行用戶名
C.網(wǎng)銀交易記錄查詢
D.網(wǎng)銀掛失

4.多項選擇題網(wǎng)上銀行個人服務的中銀e信提醒通知的內容包括（）。

A.登錄網(wǎng)銀
B.密碼修改、密碼連續(xù)輸錯
C.自助繳費成功
D.轉賬匯款成功、預約轉賬執(zhí)行

5.多項選擇題個人網(wǎng)銀服務中，下列（）可實現(xiàn)7*24小時服務。

A.銀行賬戶查詢
B.轉賬匯款
C.定期存款
D.信用卡服務