《意見(jiàn)》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

二星級(jí)飯店應(yīng)（）提供接待、問(wèn)詢(xún)、結(jié)賬和留言等服務(wù)

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）80%以上中高級(jí)管理人員具有大專(zhuān)以上文化程度

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)

領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料不包括（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）