多項(xiàng)選擇題下列對我國旅客在航空退票中表述正確的有（）。

A.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、兩小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)10％的退票費(fèi)。
B.在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)20％的退票費(fèi)
C.在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理。
D.在航班規(guī)定離站時(shí)間前一小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取客票價(jià)30％的退票費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題申請四星級以上的飯店，應(yīng)按屬地原則逐級遞交申請材料。申請材料包括（）。

A.飯店星級申請報(bào)告
B.自查自評情況說明
C.其他必要的文字和圖片材料
D.接待旅客量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)有關(guān)住宿行業(yè)的法律規(guī)定，我國旅游飯店的主要權(quán)利有（）。

A.合理拒絕旅客
B.要求客人支付合理費(fèi)用
C.要求旅客賠償損失
D.要求旅客遵守飯店的規(guī)章制度

3.多項(xiàng)選擇題旅游飯店與旅客之間的合同關(guān)系終止情形有（）

A.協(xié)商終止
B.自然終止
C.違約終止
D.驅(qū)逐終止

4.多項(xiàng)選擇題航空運(yùn)輸企業(yè)對承運(yùn)的貨物、包裹、行李白接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償方式有（）。

A.保價(jià)運(yùn)輸?shù)模磳?shí)際損失賠償，最高不超過保價(jià)額
B.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)模磳?shí)際損失賠償，最高不超過規(guī)定的賠償限額
C.由于運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過失造成的，按實(shí)際損失賠償，無上限
D.由于不可抗力造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任

5.多項(xiàng)選擇題飯店對旅游者寄存的財(cái)物要建立（）。

A.登記制度
B.領(lǐng)取制度
C.保管制度
D.交接制度