1、服務(wù)監(jiān)督。 2、服務(wù)測量。
1、提供評估依據(jù)。 2、服務(wù)改進(jìn)參考。 3、指導(dǎo)服務(wù)人員。
1、理性目標(biāo)VS感性目標(biāo)。 2、整體目標(biāo)VS細(xì)化目標(biāo)。
最新試題
簡述績效反饋的概念
簡述服務(wù)追溯
簡述卷煙營銷管理的基本內(nèi)容
簡述客戶詢問
簡述營銷管理焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)變
簡述投訴率分析
簡述完善營銷人員服務(wù)行為
簡述服務(wù)改進(jìn)
簡述績效管理的概念
簡述績效計(jì)劃的概念