所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

物流是有形物品從產(chǎn)地到最終消費地的滾動儲存職能，具體包括運輸、保管、包裝、裝卸、搬運、流通加工和信息處理。

專項集散是針對一些有特殊要求的貨物種類展開的集散服務(wù)。

ABC分類法又稱重點管理法或ABC分析法，它是一種從名目眾多、錯綜復(fù)雜的客觀事物或經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中，通過分析，找出主次，分類排隊，并根據(jù)其不同情況分別加以管理的方法。

狹義的流通指商品的流通，它克服了使用權(quán)間隔、場所間隔和時間間隔。

利用可能性等于存貨服務(wù)率的乘積。

采購的基本作用是將資源從資源市場的供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中的過程。

物流的作用可以認(rèn)為是消除了商品生產(chǎn)地和消費地之間的所有權(quán)間隔、場所間隔和時間間隔。

物流戰(zhàn)略的第三層功能性的，包括物料管理、運輸、倉庫管理。