三明治報(bào)價(jià)法處于中間層次位置的是（）。

如果客戶不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。

利用電話開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)是（）。

現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶流失有哪些？

企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。