填空題各渠道的投(申)訴數(shù)據(jù)以()集中管理,全部納入電子工單系統(tǒng);實現(xiàn)工單電子化流轉(zhuǎn)、處理、監(jiān)控、督辦;建立投(申)訴數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,查找問題。
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1.填空題各渠道投(申)訴受理人均有責(zé)任負(fù)責(zé)落實相關(guān)投(申)訴處理工作,嚴(yán)禁();投(申)訴處理人負(fù)責(zé)解決訴求并向客戶反饋處理結(jié)果。
2.單項選擇題投訴的重要性和投訴客戶的密切相關(guān)()。
A.號碼
B.問題
C.級別
D.姓名
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