單項選擇題根據(jù)公司規(guī)定移動電話復話時限：平均值要小于等于多長時間？（）
A.10分鐘
B.30分鐘
C.1小時
D.2小時
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1.單項選擇題營業(yè)廳運營管理分為幾個方面？（）
A.五個
B.三個
C.七個
D.十五個
2.單項選擇題銷售區(qū)的面積有多大？（）
A.靠近門口，方便客戶辦理
B.設在自助終端附近，客戶自有選擇柜臺繳費或自助繳費
C.沒有設置的要求，當?shù)毓究梢愿鶕?jù)實際情況設置
D.最里邊，客戶辦理業(yè)務必須通過銷售區(qū)，增加銷售機會
3.單項選擇題營業(yè)廳有幾個基本功能區(qū)？（）
A.11個
B.5個
C.8個
D.3個
4.單項選擇題哪類營業(yè)廳應包括但不限于業(yè)務銷售、咨詢、繳費辦理、自助服務、業(yè)務宣傳、業(yè)務演示和體驗等功能？（）
A.標準營業(yè)廳
B.旗艦營業(yè)廳
C.小型營業(yè)廳
D.城市營業(yè)廳
5.單項選擇題營業(yè)廳的應用哪類營銷模式？（）
A.柜臺營銷
B.體驗營銷
C.座店銷售
D.走動營銷
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