單項選擇題實施體驗營銷模式的營業(yè)廳，銷售人員應(yīng)達(dá)到的比例？（）
A.前臺人員的50%
B.營業(yè)人員總數(shù)的50%
C.少于受理人員
D.沒有要求
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1.單項選擇題營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理崗位承擔(dān)的主要職責(zé)？
A.現(xiàn)場管理
B.現(xiàn)場管理與服務(wù)管理
C.銷售組織與服務(wù)管理
D.服務(wù)管理
2.單項選擇題在銷售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營業(yè)廳崗位劃分幾個專業(yè)？（）
A.2個
B.3個
C.4個
D.5個以上
3.單項選擇題營業(yè)廳采取什么方式培訓(xùn)，才能提高員工崗位專業(yè)技能？（）
A.全員培訓(xùn)
B.在崗培訓(xùn)
C.分崗位培訓(xùn)
D.在線培訓(xùn)
4.單項選擇題營業(yè)廳實施體驗營銷模式轉(zhuǎn)型過程中，重點應(yīng)調(diào)整幾個方面的工作？（）
A.一個
B.三個
C.五個
D.八個
5.單項選擇題哪個部門負(fù)責(zé)制定營業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃、SI規(guī)范、銷售、考核、培訓(xùn)等規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)營業(yè)廳運營管理和效能提升工作；歸口營業(yè)廳資源調(diào)配和需求管理；負(fù)責(zé)對下級營業(yè)廳運營管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督？（）
A.專業(yè)管理部門
B.運營支撐管理部門
C.屬地管理部門
D.歸口管理部門
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