單項(xiàng)選擇題歸檔的文件應(yīng)齊全完整，并進(jìn)行系統(tǒng)排列。每卷中，相關(guān)的檔案材料、復(fù)印件要放在一起，應(yīng)（）。
A.復(fù)印件在前、材料在后
B.材料在前、復(fù)印件在后
C.進(jìn)行客戶資料審核
D.只存放2年
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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳作為開戶受理單位，負(fù)責(zé)建立客戶資料，在開戶環(huán)節(jié)做好（）工作。營業(yè)員辦理入網(wǎng)時(shí)，應(yīng)審核并驗(yàn)證客戶有效證件，并按要求留存證件復(fù)印件，同時(shí)登記聯(lián)系電話、身份證地址和通信地址。
A.入網(wǎng)把關(guān)
B.客戶引導(dǎo)
C.推薦套餐
D.終端介紹
2.單項(xiàng)選擇題后付費(fèi)客戶到前臺(tái)辦理臨時(shí)信用額度調(diào)整業(yè)務(wù)時(shí)，須提供（）或服務(wù)密碼。
A.原始業(yè)務(wù)辦理單據(jù)
B.客戶申請(qǐng)書
C.有效身份證件
D.繳費(fèi)清單
3.單項(xiàng)選擇題以下哪些不是國內(nèi)居民有效身份證件？（）
A.身份證原件
B.臨時(shí)身份證原件
C.帶有身份證號(hào)碼的護(hù)照原件
D.汽車駕駛證
4.單項(xiàng)選擇題原則上營業(yè)廳系統(tǒng)運(yùn)行故障在（）分鐘內(nèi)仍無法解決的，要掛出告示故障牌，通知客服熱線，并做好客戶分流工作。
A.10
B.30
C.60
D.120
5.單項(xiàng)選擇題原則上遇臺(tái)席前超過（）以上排隊(duì)，應(yīng)有工作人員主動(dòng)上前關(guān)懷客戶，通過合理的方式進(jìn)行有效的引導(dǎo)并分流，切忌無人問津。
A.9-10人
B.7-8人
C.5-7人
D.3-5人
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