單項選擇題當客戶正在營業(yè)廳談論一個話題，而且很明顯，客戶所說的是錯誤的，作為客戶代表您應該（）
A.打斷他的話，并予以糾正
B.聆聽然后改正話題
C.聆聽并找出錯誤之處
D.利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題假如您的客戶詢問您有關產品的問題，您不知道如何回答，您將（）
A.以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答
B.承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案
C.答應將問題轉呈給業(yè)務經理
D.給他一個聽來很好的答案
2.單項選擇題營業(yè)廳人員在向客戶介紹產品時，如果能夠進行現(xiàn)場演示，則會極大激發(fā)客戶的興趣，以下不正確的介紹方法是哪一個？（）
A.演示方式要因產品而異
B.演示時機要因人而異
C.解說與演示要有機結合
D.演示內容要詳實全面
3.單項選擇題銷售過程中，如果客戶保持懷疑態(tài)度，那么你應該采取以下哪種方法？（）
A.提供正確的信息
B.向客戶說明你所提供的效益遠超過這些缺點
C.說明你有何補救計劃
D.提供證據(jù)支持你的說法
4.單項選擇題在成交階段，客戶身體向前傾是以下哪種訊號？（）
A.非語言的購買訊號
B.非語言的警示訊號
C.不能說明什么
D.表示他不感興趣
5.單項選擇題銀行托收用戶如需變更開戶銀行名稱、帳戶名和賬號，若是單位客戶須請客戶提供（）。
A.客戶有效證件
B.蓋有單位財務章的證明件
C.繳費單
D.協(xié)議