多項(xiàng)選擇題小型營業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）
A．業(yè)務(wù)銷售
B．咨詢
C．新業(yè)務(wù)演示
D．繳費(fèi)辦理
E．障礙處理
F．自助服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題銷售代表與客戶開展銷售工作的第一個(gè)步驟是下列哪一個(gè)？（）
A.引導(dǎo)客戶體驗(yàn)
B.引發(fā)客戶的興趣
C.向客戶介紹產(chǎn)品
D.跟客戶打招呼
2.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)式營銷的核心是下列哪一種？（）
A.現(xiàn)場演示
B.讓客戶自己體驗(yàn)
C.誘導(dǎo)客戶全身心參與
D.結(jié)合平臺讓客戶演示
3.單項(xiàng)選擇題“我了解你的意思?！北磉_(dá)了銷售代表對客戶的哪一種態(tài)度？（）
A.理解
B.認(rèn)同
C.認(rèn)可
D.信任
4.單項(xiàng)選擇題假想客戶已經(jīng)購買，成為我們的用戶，銷售代表向客戶介紹使用方法、辦理流程、服務(wù)政策，這種成交方法屬于下列哪一種？（）
A.直接建議法
B.對比成交法
C.假想成交法
D.價(jià)格優(yōu)惠法
5.單項(xiàng)選擇題在客戶猶豫時(shí)，銷售代表提出兩種以上的方案選擇供客戶參考，這種成交方法是下列哪一種？（）
A.直接建議法
B.對比成交法
C.進(jìn)入角色法
D.激將法
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