多項(xiàng)選擇題不屬于業(yè)務(wù)受理員每天的工作是（）

A．適時(shí)地、主動(dòng)地向客戶推薦使用增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于交費(fèi)的客戶要積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)多存話費(fèi)
B．整理工作用品、相關(guān)票據(jù)以及各種業(yè)務(wù)單式（入網(wǎng)工單、選號(hào)簿、各類協(xié)議），方便客戶辦理業(yè)務(wù)使用
C．開啟業(yè)務(wù)演示設(shè)備、自助服務(wù)設(shè)施等其他輔助設(shè)施；開啟電子顯示屏及VCD等宣傳設(shè)施
D．營業(yè)期間協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理維持現(xiàn)場秩序，合理疏導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，維持良好的營業(yè)秩序
E．對(duì)商品、用品入庫、出庫、返庫進(jìn)行監(jiān)督，并在每日盤點(diǎn)表上簽字


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1.多項(xiàng)選擇題營業(yè)結(jié)束后，業(yè)務(wù)受理員的主要工作是（）

A．整理銷售票據(jù)及內(nèi)部調(diào)拔單，登記銷量表并交存核算人員
B．填寫現(xiàn)金繳款本及卡類、通信終端銷量本
C．按相關(guān)文件稽核工單及發(fā)票整理并進(jìn)行存檔及裝訂
D．核對(duì)日庫存結(jié)存并制作當(dāng)日實(shí)際〈日庫存表〉
E．確定廳門鎖好后（或交接至守夜人員處）方可離開

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳的日結(jié)工作包括召開班后會(huì)、營業(yè)后整理兩項(xiàng)工作，其中不屬于班后會(huì)的主要內(nèi)容是（）

A．列隊(duì)點(diǎn)名，檢查當(dāng)班營業(yè)人員的出勤情況。
B．將當(dāng)日銷售、服務(wù)等工作情況匯總并進(jìn)行通報(bào)。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的營業(yè)人員提出表揚(yáng)；對(duì)表現(xiàn)較差的營業(yè)人員及存在的問題提出批評(píng)并督導(dǎo)整改；對(duì)典型事例進(jìn)行分析，并對(duì)當(dāng)事人的處理方式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
C．進(jìn)行儀容儀表檢查
D．根據(jù)當(dāng)日的工作情況及文件精神對(duì)明天的工作進(jìn)行部署并提出要求
E．將當(dāng)日匯總的文件對(duì)營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，傳達(dá)公司下發(fā)的重要文件的精神及政策，并要求營業(yè)人員認(rèn)真閱讀后在文件上簽字確認(rèn)，確保每位營業(yè)人員均了解相關(guān)要求
F．進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)中巡視由營業(yè)廳經(jīng)理或委托值班經(jīng)理執(zhí)行，重點(diǎn)查看相關(guān)制度執(zhí)行情況、工作組織情況，主要方式為（）

A．走動(dòng)式巡檢：（每半個(gè)小時(shí)一次）
B．不定時(shí)檢查
C．電話詢問
D．查看視頻

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳在正式營業(yè)前都要召開例行的班前會(huì)（晨會(huì)），會(huì)議的主要內(nèi)容（）

A．點(diǎn)名報(bào)到，根據(jù)實(shí)際情況填寫考勤表
B．檢查所有人員儀容儀表規(guī)范
C．按崗位分工發(fā)放一定金額的零鈔
D．有計(jì)劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練
E．傳達(dá)公司文件精神、工作要求
F．經(jīng)驗(yàn)分享，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)