多項選擇題3G用戶轉2G后付費時須遵循的業(yè)務規(guī)則（）

A、提供有效身份證件或服務密碼。（委托他人辦理的，代辦人應同時提交委托人及本人有效身份證件原件）。
B、如已開通國際長途、國際漫游業(yè)務，須先取消后再辦理，按照2G預付費產(chǎn)品國際業(yè)務開通范圍默認開通相關國際業(yè)務。
C、3G用戶轉為2G后付費用戶后，客戶的客戶資料、預存話費、預付話費、積分、服務密碼等仍保持不變。
D、3G用戶有欠費的可以轉到2G后再交清欠費


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1.多項選擇題紙質客戶資料包含有（）

A、入網(wǎng)登記單、受理單
B、入網(wǎng)服務協(xié)議
C、業(yè)務協(xié)議
D、合同
E、客戶證件復印件
F、用戶繳費單

2.多項選擇題聯(lián)通哪些自有營業(yè)廳必須配備復印或掃描設備，實施新增用戶實名登記工作（）

A、聯(lián)通自有營業(yè)廳城市（含縣城）中的“沃”品牌店
B、旗艦營業(yè)廳
C、標準營業(yè)廳
D、合作營業(yè)廳

3.多項選擇題客戶辦理業(yè)務變更時，以下哪些步驟是正確的（）

A、核查是否具備變更條件
B、進入綜合營帳系統(tǒng)辦理業(yè)務
C、打印業(yè)務受理單，并請用戶簽字
D、復印客戶有效身份證件，復印件和受理資料一起存檔
E、記錄客戶信息

4.多項選擇題辦理固定電話（寬帶）裝機步驟是（）

A、核查客戶地址是否具備裝機資源
B、客戶同意使用中國聯(lián)通的固定電話（含小靈通）、寬帶產(chǎn)品，填寫業(yè)務受理單
C、承諾遵守相關固定電話協(xié)議和使用規(guī)則
D、選定業(yè)務套餐
E、申請?zhí)柎a、建立帳戶

5.多項選擇題在營業(yè)受理過程中，應遵循下列哪些規(guī)定（）

A、客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務均需持個人有效證件或密碼（初始密碼除外）方可辦理。
B、對于已開通“密碼通”的營業(yè)廳，請客戶直接將密碼輸入系統(tǒng)后，按客戶需求在系統(tǒng)中操作并打印工單，最終由客戶簽字確認。
C、客戶填寫受理單據(jù)后，營業(yè)人員要認真檢查受理表格填寫內容，評審合格后，由營業(yè)人員簽字（或微機打印工號）確認。
D、所有服務單據(jù)、工單、協(xié)議最終要由營業(yè)員簽字確認
E、營業(yè)人員在受理業(yè)務時，必須嚴格遵守中國聯(lián)通統(tǒng)一客戶資料業(yè)務規(guī)范，完整、準確的收集并錄入客戶信息，并執(zhí)行嚴格的資料稽核流程