多項(xiàng)選擇題銷售過程中，在沒有了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，要如何做？（）

A.盡量讓客戶說話
B.多向客戶打聽一些問題
C.了解客戶的真實(shí)需求
D.將我們的主推產(chǎn)品介紹給客戶
E.向客戶展示我們的優(yōu)惠政策


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1.多項(xiàng)選擇題銷售技巧是銷售代表銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是下列哪些？（）

A.動(dòng)之以情
B.你買我賣
C.曉之以理
D.誘之以利
E.公平競(jìng)爭(zhēng)

2.多項(xiàng)選擇題銷售就是以下哪些過程？（）

A.介紹商品提供的利益
B.滿足客戶特定需求
C.為客戶提供服務(wù)
D.你買我賣
E.讓客戶體驗(yàn)

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員在辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)中，要注意（）

A.主動(dòng)問候請(qǐng)就坐
B.核實(shí)號(hào)碼及姓名
C.錢款點(diǎn)清無差錯(cuò)
D.唱收唱付雙手遞
E.主動(dòng)推薦再送別

4.多項(xiàng)選擇題套餐類融合業(yè)務(wù)解除營(yíng)業(yè)受理規(guī)則（）

A.客戶須結(jié)清已出賬的費(fèi)用
B.營(yíng)業(yè)員不須告知未出賬費(fèi)用由主客戶承擔(dān)。
C.停機(jī)保號(hào)用戶無需復(fù)機(jī)也可辦理套餐解除，套餐解除后需收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)。
D.套餐解除后，與套餐有關(guān)的贈(zèng)金、贈(zèng)送時(shí)長(zhǎng)、附加產(chǎn)品、增值產(chǎn)品等應(yīng)取消。
E.套餐躉交客戶在協(xié)議期不允許辦理套餐解除，否則，按違約處理。

5.多項(xiàng)選擇題套餐類融合業(yè)務(wù)生效規(guī)則（）

A、套餐生效時(shí)間為最后一個(gè)工單竣工日（即訂單竣工日）次月1日零時(shí)。
B、套餐生效時(shí)，應(yīng)通過短信告知套餐內(nèi)成員。
C、套餐生效前，在網(wǎng)用戶執(zhí)行原資費(fèi)。
D、在套餐受理后至生效前期間，可以再辦理影響套餐生效時(shí)間的業(yè)務(wù)。
E、辦理時(shí)收取的包年費(fèi)用，計(jì)入統(tǒng)一賬戶相應(yīng)的專用賬本。