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除國家法律、法規(guī)、委托代理合同有相關規(guī)定和要求的情況以外,商業(yè)銀行應當拒絕任何單位和個人利用銀行渠道直接向客戶收取任何費用。
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實行市場調節(jié)價的商業(yè)銀行服務價格,應當由商業(yè)銀行總行制定和調整。分支機構不得自行制定和調整服務價格。
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對理財產(chǎn)品銷售質量進行調查時,內部調查監(jiān)督人員還應當親自或委托適當?shù)娜藛T,以客戶身份進行調查。
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