吉列公司是以生產(chǎn)刀片為主導產(chǎn)品的公司,它的產(chǎn)品能打入國際市場并持續(xù)較長時間,與它的技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系十分密切。吉列公司的創(chuàng)始人是吉列。1891年當他遇到鋸齒瓶塞的發(fā)明人彭特爾時,彭特爾向他建議,集中精力去開發(fā)顧客必須反復購買的產(chǎn)品,是一條成功的捷徑。
這一觀點雖然激起了吉列的興趣和好奇心,但卻一直缺少具體設(shè)想,直到1895年一個夏日之晨,他要刮胡子時卻發(fā)現(xiàn)其刮胡刀很鈍不能使用,只有等磨刀師磨利后才能再用,為此他很生氣。突然,他想到得有—個很薄的非常鋒利的刀片„„。他覺得非常興奮,因為這種產(chǎn)品可以實現(xiàn)顧客的反復購買,這正是他幾年來夢寐以求的新產(chǎn)品。
1901年,他的好友將吉列刮胡刀的設(shè)想告訴了麻省理工學院畢業(yè)的帆械工程師尼克遜,尼克遜同意研究吉列的設(shè)想。數(shù)周后,尼克遜成為吉列的合伙人。為了籌措所必須的5000美元生產(chǎn)設(shè)備費用,公司的名稱改為美國安全刮胡刀公司。
公司在芝加哥物色了一家代銷機構(gòu),并規(guī)定其安全刮胡刀套件(一支刀體和20片刀片)的售價為每套5美元。刀片每20片為一包,每包l美元。當年10月,首次廣告提供30天退款保證,在“系統(tǒng)”雜志上刊登,至1903年底,共售出51萬套安全刀體和168萬片刀片。
公司在1906年首次發(fā)放股票。在以后的十年中繼續(xù)以每年30至40萬套的銷量出售安全刮胡刀,刀片的銷售從45萬包增加到7億包。至1911年,公司的南波士頓廠雇用了1500個員工,三年后,由于尼克遜發(fā)明了全自動刀磨機,使其生產(chǎn)能力迅速增加。這些新設(shè)備比尼克遜以前發(fā)明的機器,大大地降低了生產(chǎn)成本又提高于刀片的質(zhì)量。
原來的安全刮胡刀的專利權(quán)于1921年10月滿期,吉列公司早就為此做好了準備。在當年五月,使其競爭對手吃驚的是,吉列同時推出了兩種新產(chǎn)品:—種按原價出售的新型改進吉列安全刮胡刀和另一種售價1美元的銀朗安全刮胡刀。1923年公司再推出鍍金刮胡刀,售價仍為1美元。當婦女盛行短發(fā)的時候,吉列又推出稱為得伯特的女用安全刀,而售價僅為79美分。
1934年,公司又推出第一種單面安全刮胡刀和Probak Junior刀片、售價為4片10美分,至1936年公司推出安全刀片系列以外的產(chǎn)品即吉列無刷刮胡膏,售價為98美分;
1938年秋,公司又推出吉列薄刀片,吉列電動刮胡刀也于當年圣誕節(jié)問世。電動刮胡刀是在數(shù)年前發(fā)明的,但直至30年代后期才被接受,對公司來說,這一年的最重要發(fā)展是史攀出任公司的總經(jīng)理。在他的領(lǐng)導下,開始了許多新新的管理政策。公司仍然保持低價銷售策略,但十分強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量,以保持產(chǎn)品的信譽。公司采用了本企業(yè)研究的新工藝,以便在制造過程中嚴格保證刀片的質(zhì)量。在1920年至1945年間,公司沒有推出新產(chǎn)品,這是由于戰(zhàn)爭的影響。盡管如此,公司的研究開發(fā)人員研制成了第一臺雙刃片分配機,改進了過去的包裝工作會議。1964年公司的經(jīng)營狀況很好,其年銷售額約為5.2億美元,這時,吉列的名字已譽滿全球。二戰(zhàn)后,吉列公司開始實行對外兼并和內(nèi)部創(chuàng)新,以便成為世界性的多樣化經(jīng)營企。經(jīng)過認真分析之后,公司于1948年決定擴大市場。同年購進托尼家用燙發(fā)器制造公司,1955年兼并在加利福尼亞生產(chǎn)圓珠筆和刮胡膏的梅特公司。
1960年,公司又推出超級蘭吉利刀片,即全世界第一種涂層刀片。1946年公司重新調(diào)整了產(chǎn)品組合,形成兩大類產(chǎn)品并由兩個事業(yè)部分管:吉列產(chǎn)品組合,負責刮胡刀產(chǎn)品和男用品;多樣化產(chǎn)品組合,負責其他所有產(chǎn)品。自吉列產(chǎn)品組負責人吉格勒升任公司總經(jīng)理后的十年里,是公司銷售和產(chǎn)品發(fā)展最迅速的年代。在他領(lǐng)導下的前幾年,公司連續(xù)推出盒式刮胡刀組、多筆尖圓珠筆、Hok-One刮胡膏、可調(diào)盒式刮胡刀、超級不銹鋼刀片、增塑刀片、微孔筆和幾種止汗劑,這些產(chǎn)品的市場投放都取得了成功。
1971年,公司重新調(diào)整了產(chǎn)品組合和管理機構(gòu)。這樣,公司在20世紀70年代初期開發(fā)和營銷了許多新產(chǎn)品,1974年以前公司一半以上的銷售額來自近5年內(nèi)的新產(chǎn)品。安全刮胡刀部在推出Tracn型刮胡刀系列之后、迅速成為市場上的最暢銷品,繼而又推出女用Daisy削發(fā)刀及男用Good News刮胡刀。保健用品部也營銷了多種新產(chǎn)品,如檸檬洗發(fā)精、無堿洗發(fā)精,1972年進入個人用具市場,如開發(fā)和營銷Max手提式烘發(fā)機。
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