問(wèn)答題

【案例分析題】客戶咨詢接入速率與下載的關(guān)系。詳細(xì)情景：客戶打電話詢問(wèn)接入帶寬接入速率與下載速率之間的關(guān)系。

答案：

解釋接入速率和下載速率的關(guān)系。從客戶對(duì)速率的關(guān)注，探尋是否有升速的需求。推薦我公司有關(guān)的內(nèi)容等主動(dòng)營(yíng)銷的能力。
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答案： 理解客戶的擔(dān)心，以同理心獲得客戶的信任。
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