單項(xiàng)選擇題憑服務(wù)密碼不能辦理的業(yè)務(wù)種類有（）。
A、查詢話費(fèi)、詳單
B、停/開機(jī)
C、修改密碼
D、變更協(xié)議類套餐
E、退訂SP業(yè)務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納話費(fèi)的客戶，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定收取欠費(fèi)金額（）的違約金。
A、1%
B、3%
C、0.1%
D、3‰
2.單項(xiàng)選擇題客戶至營業(yè)廳憑密碼可辦理（）業(yè)務(wù)。
A、停機(jī)、開機(jī)
B、復(fù)裝機(jī)、補(bǔ)卡
C、過戶、開機(jī)
D、開機(jī)、復(fù)裝機(jī)
3.單項(xiàng)選擇題客戶使用委托認(rèn)證方式可以辦理的業(yè)務(wù)有（）。
A、詳單查詢
B、服務(wù)密碼修改
C、詳單打印
D、以上均不可
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)部門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，要（）。
A、先收款后辦理
B、先辦理后收款
5.單項(xiàng)選擇題（）出具相關(guān)證件也不允許查詢客戶資料。
A、人民檢察院
B、國家安全機(jī)關(guān)
C、公安機(jī)關(guān)
D、人民法院
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